Intrebari Frecvente

1. Ce tipuri de produse comercializați?

Comercializăm scutece pentru adulți și produse destinate gestionării incontinenței urinare, inclusiv gama Dr. Comfort. Produsele sunt destinate persoanelor cu incontinență sau alte nevoi speciale de îngrijire.

2. Cum aleg mărimea potrivită?

Fiecare produs are un ghid de mărimi disponibil în descriere. Recomandăm măsurarea taliei și șoldurilor înainte de plasarea comenzii pentru a alege dimensiunea potrivită.

Pentru asistență suplimentară, ne puteți contacta, iar echipa noastră vă poate oferi recomandări orientative.

3. Produsele sunt discrete la livrare?

Da. Toate comenzile sunt ambalate discret, fără mențiuni privind conținutul coletului sau natura produselor.

4. În cât timp primesc comanda?

Termenul estimativ de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. După expedierea coletului, veți primi o notificare cu detaliile de livrare.

5. Care sunt metodele de plată disponibile?

Plata se poate efectua prin:

plata online cu cardul, în condiții de securitate prin intermediul procesatorului de plăți;

(dacă este cazul) ramburs, la livrarea coletului.

6. Pot returna produsele?

Da. Aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.

⚠️ Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele sigilate care au fost desigilate de către Client nu pot fi returnate.

Pentru detalii complete privind procedura de retur, vă rugăm să consultați secțiunea „Politica de Retur” de pe site.

7. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau defect?

În cazul în care produsul livrat este greșit sau prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în temeiul Legea nr. 449/2003 (și actele normative subsecvente). Produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi restituită, conform prevederilor legale aplicabile.

8. Pot comanda fără să îmi creez cont?

Da. Comanda poate fi plasată și fără crearea unui cont, dacă această opțiune este disponibilă pe site.

9. Datele mele personale sunt în siguranță?

Da. Datele dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Cum vă pot contacta?

Ne puteți contacta prin:

formularul de contact disponibil pe site;

e-mail;

telefon, în timpul programului afișat pe site.